本报讯（通讯员 王海宁）日前，江苏银行姜堰支行成功处置一笔百万元不良贷款，通过人性化的沟通与巧妙的方案设计，实现了银行、借款人及其家庭的多方共赢。

借款人李有梅（化名）因购房及个人消费在江苏银行姜堰支行办理了20万元的个人住房按揭贷款和90万元的个人信用贷款。后李有梅因深陷赌博，耗尽了个人积蓄，丧失了稳定的还款能力。两笔贷款逾期后迅速劣变为不良资产，信贷资金面临巨大的损失风险。在常规催收手段收效甚微后，为保全资产，江苏银行姜堰支行依法向法院提起诉讼，希望通过司法程序强制清收。诉讼之路虽能保障银行的权利，但也意味着将面临冗长的审理周期、高昂的司法成本，以及最终房产进入拍卖程序后可能产生的显著折价损失。对于李有梅而言，法拍不仅会让她失去居所，更会因远低于市场价的成交价而承受更大的资产损失，可谓“双输”。

面对僵局，江苏银行姜堰支行资产保全清收团队没有简单地“一诉了之”。他们深入分析案情，认为此案存在一个关键的转机，即李有梅的亲属。在多次与李有梅及其家人的沟通中，了解到她的弟弟具备一定的经济能力，并且对保全家庭资产有较强的意愿。清收团队敏锐地抓住了这一线希望，立即调整策略，从“追责”转向“解困”，主动担当起“协调人”的角色，多次组织李有梅和她弟弟进行坦诚、深入的沟通。经过反复磋商，解决方案浮出水面：由李有梅的弟弟出资，代其一次性清偿结欠江苏银行的全部贷款本息。李有梅须将其名下已被抵押的房产过户给弟弟。这一方案巧妙地将一场可能旷日持久的司法纠纷，转化为家庭内部的资产重组与债务承接。

江苏银行姜堰支行行长陈新航表示，“以客户为中心”不仅是服务时的理念，更是风险化解时的准则。这一成功实践，为江苏银行姜堰支行处理类似复杂不良贷款提供了宝贵的经验，标志着资产清收工作正从单纯的法律追索，向着更加精细化、人性化和高效化的方向演进。