本报讯（记者 陈慧）近日，天目山街道针对综治中心场地不足、功能集成度低，以及文和雅居为老服务中心人气不足等问题主动作为、精准施策，通过协调征用市场监管局消协大厅及部分办公用房，全力推进综治中心规范化建设提档升级。文和雅居为老服务中心则通过多方联动整改，破解人气不足难题，从设施扰民、服务冷清的困局中突围，蜕变为老年居民喜爱的“温馨家园”，成为基层养老服务提质增效的生动实践。

长期以来，天目山街道综治中心受场地面积制约，难以满足规范化建设标准。按照上级要求，综治中心需实现多部门协同办公、多元力量整合，但原办公区域仅36平方米，导致社保、民政、住建规划等民生服务窗口无法入驻，群众办事需往返奔波；法律咨询、专业调解等资源也因空间局限未能充分融合，影响矛盾纠纷化解效率。为切实破解这一发展瓶颈，街道党工委、办事处积极与市场监管部门沟通协商，提出征用消协大厅及部分闲置办公用房的方案。

天目山街道政法和社会工作办公室主任陈骥介绍，街道主要负责人积极与区市场监管局沟通协调，拟与市场监管局融合共用消协大厅。街道根据消协大厅现状，设置引导受理区、信访、派出所、司法行政、法律咨询、消协维权等窗口，共用调解、法制宣传、谈话谈心等功能室，实现资源共享、多元融合，提升工作质效。

该区域地处街道核心位置，交通便利，空间开阔，能够有效满足综治中心功能拓展需求，真正形成“一站式受理、一条龙服务”的工作模式，为提升群众获得感、幸福感和安全感提供有力保障，也为基层社会治理现代化建设探索出一条新路径。

此前，文和雅居为老服务中心因厨房排烟管道与居民楼共用，运行时噪声扰民，遭到周边居民抵制，厨房被迫停用，只能依赖配餐模式提供养老助餐服务，日均就餐老人仅3~5个。同时，服务专业性短板凸显，人员配备不足，难以满足老年人文化娱乐、生活照料等多元化需求，导致服务中心门可罗雀。了解问题后，区民政局与天目山街道迅速响应，构建“上下联动、齐抓共管”整改机制，以“便民、利民、惠民”为导向，打出整改“组合拳”，要求溱湖申丞护理院负责人从宣传推广、服务优化、资源调配等方面精准施策。创新推出“体验卡”宣传模式，组织社区工作人员深入小区、老年活动场所发放卡片，邀请老年人免费体验助餐、健康理疗等服务；将社区文化功能与服务中心深度融合，针对75岁以下活力老人开设葫芦丝兴趣班，短短几天便吸引近30位老人报名，丰富了老年人的精神文化生活；同步延长服务时间，明确周末正常开放，为老年居民提供全天候、不间断贴心服务。随着系列整改措施落地见效，文和雅居为老服务中心逐步打破僵局，人气与口碑持续攀升。

此次整改不仅有效化解民生矛盾，更彰显政府部门为民服务的担当。区民政局与天目山街道表示，将持续跟踪了解服务中心运营情况，不断完善服务体系，探索更多适老化服务项目，让“老有所养、老有所乐、老有所为”在基层落地生根，绘就老年友好社区建设的温暖图景。

文和雅居为老服务中心负责人刘亚楠说：“目前效果很显著，来中心的老人人数翻倍了，他们对我们的服务非常满意。接下来，我们会着力推广为老人服务套餐，让老人都知道天目山的运行模式以及服务需求。”