本报讯（通讯员 赵非 特约记者 钱雪）“非常感谢你们上门服务、贴心周到，为我们节省了大量时间精力！”日前，区消防救援大队消防备勤楼新建工程项目工作人员陈赟感慨道。

为进一步优化营商环境、提升城市发展“软实力”，吸引投资，激发经济发展活力，今年以来，区住建局将升级服务作为核心任务，倾力倾情推动营商环境实现新跨越。

以民为本，彰显服务新温度。区住建局充分认识政务服务的桥梁作用，始终将群众和企业需求置于首位，用微笑服务、暖心服务传递政务温度。严格落实首问负责制和一次性告知制，无论是简单的业务咨询，还是烦琐的办事流程，该局通过标准化服务，确保办事群众获得同等质量的服务体验，截至目前，今年已经办理政务服务事项约1500件，实现零投诉，用实际行动诠释“为人民服务”的宗旨。

效率为重，开启服务新速度。区住建局系统推进审批流程再造工程，通过实施审批事项“六减”（减材料、减环节、减时限、减费用、减跑动、减证明）和“四化”（标准化、规范化、便利化、数字化）改革，实现审批时限压缩60%；创新构建“前台综合受理、后台按责转办、窗口统一出件”的集成服务模式，实现受理与审批分离；积极推进“互联网+政务服务”，通过电子证照共享，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

创新为要，拓展服务新领域。区住建局不断创新服务方式，提供个性化、精准化服务。针对重点项目和企业开通绿色通道、实施容缺受理、开展联合踏勘等，提供定制化审批服务；面对老年人和腿脚不便的特殊群体推出上门服务，让工作更加贴近民意、符合民需；针对无法在工作时间前来办事的群众主动提供预约服务、延时服务，确保业务顺利办理。今年该局已经开展上门服务办理3件、预约服务办理4件。

队伍为基，提升服务新高度。区住建局定期组织业务培训和学习交流，提升工作人员业务能力和服务水平；建立完善的考核评价机制，对服务态度、办事效率、工作质量等方面全面考核，激励工作人员不断提升自我，为企业群众提供更优质、更高效的服务。

政务服务无小事。区住建局将持续优化流程，完善服务举措，以更严要求、更高标准打造营商环境升级版，让企业、群众更有幸福感、获得感、满足感。