□兴姜之堰

 

罗塘街道紫石社区构筑社区爱心“大管家”雁阵，多维度参与治理，形成“管家”管事、居民共治新模式，解决了居民身边长期悬而未决的急难愁盼。

在当今社会转型期，基层治理面临着前所未有的挑战。随着城市化进程的加快和居民需求的多元化，传统的社区管理模式已难以满足现代社区的发展需求。在此背景下，成立爱心“大管家”团队，将为打造居民向往的多彩和谐社区提供有力支撑。

管家管事，是爱心“大管家”团队的核心职责。管家，在古代家庭中扮演着管理家务、协调家庭关系的重要角色。如今，这一传统角色被赋予新的时代内涵。爱心“大管家”不仅负责社区日常管理，更要主动发现、解决问题，成为居民与物业、业委会之间的桥梁纽带。他们凭借自身的公信力和影响力，有效整合各方资源，提高社区治理效率和质量。正如《礼记·曲礼》所言：“里仁为美，择不处仁，焉得知？”爱心“大管家”正是以“里仁”之精神择善而居，以管家之责促社区之和谐。

社区议事，是爱心“大管家”团队推动社区民主治理的重要方式。社区议事，即社区居民共同商讨社区事务，形成共识，共同决策。这一过程中，爱心“大管家”发挥着组织、引导作用。他们鼓励居民积极参与，表达意见，确保社区事务公开、透明。古人云：“民为邦本，本固邦宁。”社区议事正是体现了以民为本的治理理念，通过居民的广泛参与，增强社区的凝聚力和向心力。

居民问事，是爱心“大管家”团队了解居民需求、解决问题的有效途径。居民是社区的主体，他们的需求和问题是社区治理的出发点和落脚点。爱心“大管家”通过设立问事箱、问事热线等问事渠道，方便居民随时反映问题；同时主动走访居民，了解民情民意，确保居民的声音能够被听到、被重视。如《周易》所言：“民之所欲，天必从之。”居民问事正是顺应民心民意，体现社区治理的人性化关怀。

全员参事，是爱心“大管家”团队推动社区共治共享的最终目标。全员参事，即社区居民、物业、业委会、开发商等各方力量共同参与社区事务，形成共治共享的良好格局。爱心“大管家”通过搭建社区论坛、居民大会等参事平台，为各方提供表达意见、参与决策的机会。他们还积极开展志愿服务、文化娱乐等各类活动，增强居民的归属感和认同感。如《孟子》所言：“天时不如地利，地利不如人和。”全员参事正是体现了人和的力量，通过各方的共同努力，打造和谐美好的社区环境。

可见，爱心“大管家”团队的成立及其“管家管事、社区议事、居民问事、全员参事”的工作模式，为社区治理提供了新的思路和方法。只要不断完善和优化社区治理体系，就能让社区成为居民更加幸福美好的家园。