□袁嘉岭

 

日前，人力资源社会保障部、国家发展改革委、工业和信息化部、商务部、全国工商联印发《关于加强人力资源服务助力制造业高质量发展的意见》，推动人力资源服务业和制造业融合发展，更好助力现代化产业体系建设，积极促进高质量充分就业。

党的二十大报告明确要求，“构建优质高效的服务业新体系，推动现代服务业同先进制造业、现代农业深度融合”。党的十八大以来，服务业成为吸纳就业的主力，2023年末，服务业就业人员占全国就业人员的比重为48.1%。如今，服务业在助推产业转型升级、增进民生福祉方面发挥着越来越重要的作用。

科技赋能，提升服务效率。电子商务打破地域壁垒，“当日达”“次日达”让好物转瞬即至，线上文娱充实闲暇时光……发展优质高效、现代化的服务业既是产业延链增值的迫切需要，也是满足人民不断升级的高品质、多样化需求的必然要求。数智引领、平台支撑将服务业从烦琐流程和信息孤岛中解脱出来，提升资源配置效率。云计算为服务数据搭建“云仓库”，客人信息、消费偏好一键提取，将等待化为“闪速”体验。

以人为本，开拓发展空间。日前省政府召开促进服务消费高质量发展和家政服务消费新闻发布会，发布并解读《江苏省促进服务消费高质量发展若干措施》。服务消费是一片蓝海，也可能面临同质化竞争，各地要在通过普适化消费保障市场基本稳定的同时，捕捉个性化需求的信号，将服务消费引向高端化、差异化。

家政服务业高质量发展不乏荆棘。家政服务业是促进服务消费扩容升级的关键着力点。培养高素质高技能专业人才，是促进家政行业高质量发展的重要课题，高校和企业高度融合、相互赋能是破题关键。相关部门要出台系列政策进行引导和保障，优化家政服务从业环境，吸引和鼓励更多优质市场主体参与家政服务供给，吸引和教育培养更多更高素质劳动者从事家政服务，形成多元化多层次的家政服务体系，建好家政人才“蓄水池”，呵护“一老一小”幸福。