本报讯（通讯员 纪玲凤 特约记者 钱雪）“感谢你们贴心服务，让原本烦琐的手续变得如此方便快捷！”日前，泰州市融昇置业有限公司的王虎林在区政务服务中心住建局窗口办理阳光梧桐雅居项目房屋白蚁预防手续时表示。

一直以来，区住建局注重培训、提高业务、升级流程，让“小专窗”向“大综窗”转变，有效提升企业、群众办事便利度、满意度。

区住建局开展窗口综合业务培训，通过系统性、针对性地培训，使窗口工作人员达到一岗精、两岗通、三岗懂。培训采用集中互学和轮岗实操方式，从工程提前开工到消防审验、从联合验收到竣工验收备案、从保障房过户到职工一次性住房补贴等内容，既有工程项目审批事项，又有职工群众日常生活相关服务事项。

区住建局注重业务技能交流分享，每名窗口工作人员既是“培训讲师”，又是参训学员，各自讲解负责审批事项的受理条件、受理流程、申请材料以及相关法规条例，并分享办理经验。通过案例实操和互动交流，参训人员不仅对窗口服务的重要性有了更深层次理解，也大大提升自身业务能力水平，为“一窗通办”奠定坚实基础。

区住建局强化主动服务意识，推动政务服务流程优化升级，打造审批事项线下一窗受理、线上一网审批，今年以来，已办理各类审批、服务4000多件。学习政务服务“十要十严禁”“10字服务真言”等，在不影响日常工作基础上实行轮岗跟班实操，所有窗口人员力争“一岗多责、一专多能”，成为“窗口通办员”。

据介绍，区住建局将继续秉承“便民、高效、规范、廉洁”的服务宗旨，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加有力的举措，不断推动服务质量提升与模式创新，为构建更加优质的营商环境贡献力量。