本报讯（记者 应婷婷 通讯员 唐钰 朱凯璇）日前，市民周女士到区公安分局天目山派出所求助，她母亲因身份证和医保卡丢失，给生活带来诸多不便。

周女士的母亲今年90岁，常年卧病在床。看病买药都需要身份证和医保卡，而老人因为身体虚弱无法下床。民警得悉情况后，第一时间联系审批中心户籍窗口工作人员，沟通上门拍照办证事宜，并和周女士确认了上门办证时间。

次日上午，民警和户籍工作人员一起到了老人家中。老人起身困难，民警慢慢扶老人坐起来倚靠在被褥上，帮她整理好衣服、头发，协助拍照人员拍出满意的证件照。老人年事已高，指纹变得模糊不清，民警耐心地给她擦拭手指，反复尝试录入，最终完成信息采集工作。公安民警上门服务，解决了燃眉之急，让周女士一家非常感动。