姜堰区设立“12345”营商环境投诉专席，为企业、群众提供营商环境投诉举报服务。

一、受理范围

1.对中介服务、行业协会、政务服务、执法监管、司法公正、政策落实、政务诚信等领域存在漠视侵害管理服务对象利益、破坏投资环境、影响行政效率等行为；2.损害投资环境的不正之风和腐败问题，不打招呼不办事、不请客不办事、不表“意思”不办事等吃拿卡要、权力寻租、谋取私利等行为；3.置若罔闻、推诿扯皮、冷漠懈怠、设卡刁难、枉法谋私以及其他“慢作为、不作为、乱作为”等损害营商环境的行为。

二、投诉方式

1.电话投诉：“12345”政务服务便民热线；2.网络举报：jyyshjts@163.com

三、注意事项

（一）投诉举报人投诉材料内容应包括：1.明确的投诉举报对象；2.具体的问题、诉求和理由；3.必要的证据材料；4.实名投诉举报的，需提供投诉举报人真实姓名、详细地址、联系方式等基本信息；5.以单位名义投诉举报的，需加盖单位公章。

（二）投诉举报人应当遵守法律法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，在投诉件中请使用文明用语。

（三）投诉举报应当实事求是，不得捏造事实、制造假证、诬告陷害他人。

四、服务承诺

12345政务服务热线营商环境投诉专席将按照“统一受理、分类处置、跟踪督办、结果反馈、回访评估、分析报告”进行闭环运行，确保市场主体和群众投诉事项“件件有着落、事事有回音”。

即日起，欢迎广大人民群众拨打“12345”热线，举报损害全区营商环境的有关问题，热线会对投诉举报者严格保密。