本报讯（通讯员 苏传刚）“我是罗塘东路扬动厂平房区的居民，西侧南北巷子有两根电线杆，影响出行，不安全不方便，请协调解决。”日前，罗塘街道罗塘社区居民在小微权力“监督一点通”服务平台上反映此事后，罗塘街道纪工委当日便将此件转至罗塘社区办理。社区立即走访供电部门会商解决方案，3天内移除2根电线杆，解决了居民安全出行诉求，反映人对此非常满意。

今年4月份以来，作为全区首批试点推广应用“监督一点通”平台的镇街之一，罗塘街道精心组织、周密安排，扎实做好动员部署、宣传推广、信息公开、投诉办理等各项重点工作，全面推动小微权力“监督一点通”下沉落地。

统一思想、压实责任，凝聚推广应用共识。先后召开小微权力“监督一点通”服务平台应用推广部署会和推进会，组织街道局（办、中心）、社区书记、纪检委员（纪检联络员）学习省市区纪委监委关于平台试点工作有关要求，统一思想，压实责任，明确目标任务，落实工作措施。组织中天社区、振宇社区先行试点，及时总结宣传试点情况，发挥先行先试示范效应。

强化宣传、营造氛围，力求做到家喻户晓。采取“线上+线下”联动宣传，持续加大平台宣传推广力度，线上通过“罗塘一线”微信公众号、微网格工作群、朋友圈等渠道发布“监督一点通”使用指南；线下在街道、社区便民服务大厅摆放易拉宝、宣传台卡及折页，在社区居务公开栏张贴使用指南、平台二维码，结合疫情防控在核酸检测采样小屋张贴平台二维码，组织网格员入户宣传，全面提升平台知晓率和访问量。

加强培训、精准督导，着力提升工作质效。街道纪工委开展平台应用工作培训，组织各局（办、中心）负责人、社区纪检委员（纪检联络员）等系统学习试点应用工作主要流程、重点任务，全面掌握平台应用操作规程。组织街道党群工作局、农业农村局、为民服务中心会同社区共同做好党（居）务公开、“三资”管理、惠农惠民资金补贴等信息公开工作，目前累计公开信息536项。

快速交办、规范办理，及时回应群众关切。纪工委建立健全投诉问题快速交办、跟踪督促、限时办结、及时反馈全流程闭环管理机制，安排专人每天跟踪了解投诉问题办理情况，建立跟踪管理台账，及时进行超期预警提醒，督促有关承办单位严格落实办结期限要求，努力做到群众有诉求、纪工委有监督、承办单位有回应，确保群众关切问题第一时间得到解决。截至目前，罗塘街道已受理群众投诉62件，办结58件，办结率93.5%，未发生超期办理问题，平均办理时长3天，群众满意率100%。