“您带身份证、社保卡了吗？”“别着急，现在用手机登录扫码，进入大厅就可以直接办理业务。”6月14日上午，记者在区社保中心人社窗口见到，高晓蕾一边解答群众疑惑，一边帮助群众登录业务办理页面。

今年50岁的高晓蕾任区社保中心副主任，主要负责政务服务中心人社窗口管理和社保中心综合科工作。自1990年工作以来，她真情奉献社保工作，2017年3月获评市“三八”红旗手，2017年6月被评为泰州市第五届“我最喜爱的共产党员”，2018年3月被区政府表彰为人社工作先进个人，2021年3月被授予泰州市五一巾帼标兵……

高晓蕾坚持在窗口一线工作，虽几经变更岗位，但始终不忘初心，做到廉洁奉公、恪尽职守。每到一个新的岗位，她都认真学习业务知识，迅速适应角色转变。

从事工伤生育经办业务期间，高晓蕾怀着强烈的事业心和责任感，严格管理，认真用好管好每一笔社保基金。2012年，某单位前来申请办理职工因公死亡待遇事宜，她发现手续不齐全便要求对方补足手续。谁知对方非常不配合，甚至破口大骂，但她坚持原则不松口。后来，在结算待遇时，她又发现这名职工在数月前通过其他渠道结算过，随即通知相关科室调查，最终确定对方属于“骗保”，为国家挽回近70万元。

2015年，因工作需要，高晓蕾担任区政务服务中心人社窗口负责人。每当遇到有要投诉的情况，她总是不厌其烦地答疑解惑，引导当事人到具体窗口或单位办事。

2020年疫情防控初期，政务大厅不对外现场办理业务。高晓蕾的手机号码按照政务信息公开的原则对外公布，实行24小时接待政策咨询和预约服务；她还参与社区服务，协助做好社区值班、居民疫情登记、出入券发放等工作。在政务大厅逐渐恢复线下办理业务后，她每天都提前20分钟到岗，为当天前台服务的值班人员准备好服务资料和防护用品，并督促进驻大厅的各科室做好柜面消杀工作，确保前台受理安全有序。

今年初，高晓蕾又拥有了一个新身份——市人大代表。倍感责任重大的她告诉记者：“人社窗口是政府服务企业和群众的前沿阵地，在这里能倾听到企业呼声和群众需求，也能切身体会到政府转职能提效能。”于是，她主动倾听群众意见和建议，收集社情民意，分类整理，去虚留实，按照程序向有关部门反映，发挥人大代表职责。

在接受采访时，高晓蕾总是流露着亲切笑容而言谈中又充满自信：“人民选我当代表，我应时刻牢记代表的光荣使命。在做好本职工作的同时，我将加强学习，提高依法履职能力，发挥代表主体作用，利用基层一线工作优势，多听企业和群众需求，为人民代好言，为群众发好声，做人民满意的代表。”