为打通无物管小区治理的“毛细血管”，加大“我为群众办实事”力度，罗塘街道以党史学习教育为契机，坚持问题导向、紧盯民生关切，把好红色物业“方向盘”，打造以“菜单式服务”“楼栋长自治”“打包式服务”为典范的三种物业服务“红色模式”，致力化解无物管小区问题，着力推进小区“无物管”到“有物管”再到“优物管”。

筑强“红色堡垒”，构建“服务菜单”模式。街道党工委充分挖掘小区基础情况，摸清“家底”，把准居民“需求脉”，详列“资源清单”。结合网格化走访、“有事好商量”等工作，设计分发问卷6354份，征集居民群众的意见，掌握各类诉求，梳理“需求清单”，提高服务精准度。依托物业管理“中央厨房”，对焦需求清单，制定“服务菜单”。按照物业星级化服务标准、内容，区分有偿性、无偿性服务，划清普惠及点单服务界线。同步制作《十分钟便民服务联系表》及弹性工作时间表，并放置各楼道公告栏中，方便居民及时联系、办理。

熔铸“红色基因”，构建“楼栋自治”模式。构建“社区党委—红色物业指挥室—网格党支部—楼栋党小组—党员中心户”自上而下工作体系，整合文明城市创建、社会治理网格、城市综合管理力量，在各居民小区、楼道设置135个“红色网格”。推选群众威信高、自身能力强、热心公益事业的党员担任“红色楼栋长”，挂钩各楼道及网格，负责环境卫生监督、邻里纠纷调解、社情民意收集等，现有网格员138名，楼栋长608名，按片区、网格、楼道责任分工到人，划分党员责任区，制作意见箱、《楼栋长工作记录簿》、帆布袋等，并由“红色楼栋长”带头悬挂“共产党员户”标识牌亮身份，带动其他党员和群众积极参与片区共建共治。

整合“红色资源”，构建“打包服务”模式。由龙马公司牵头成立智城物业管理有限公司，对辖区内无物管小区统一实行片区式管理。结合地域、人数、资源等实际要素，将81个无物管小区划分为18个片区，并设立对应的专业领队打包“责任田”，化各无物管小区的“单独作战”为“片区式治理”的“抱团推进”。挑选古田新村、三星新村、锦顺园、南苑新村4个小区为试点，通过以点带面、以面带线，加快推进红色物业全覆盖进程；创新性推进共享式打包服务，共享保洁、保安、水电工等队伍及部分基础设施，定期开展培训，实现人员“一专多能”，有效降低运营成本。

下一步，罗塘街道将继续深化“我为群众办实事”实践活动，对无物管小区治理持续发力，真正变“脏乱差”洼地为“净齐好”园地，变“无朝气”平地为“聚人气”高地，让服务“有积分”，积分“有荣誉”，荣誉“有实惠”。