日前，区委统战部牵头召开网络人士座谈会，对网络人士如何更好地融入中心大局、遵守行业规范、开展公益服务等方面提出要求。这是区委统战部加强政治引领、协调合作、宣传造势、不断扩大网络人士统战工作“堰尚云”品牌影响力的有力举措。

站在网民生活迈向全面“网络化”的新起点上，我们必将迎来数字经济的迅速聚集和跳跃式发展。但越是这个时候，我们越要保持清醒的认识、越要拿出更加有力的举措，积极排除影响互联网发展的不利因素，为中国网络向高质量方向发展创造有利条件，莫让“智网”成“智障”。

要让“智网”助力城市“智理”。互联网时代各种新技术、新平台的运用让政务工作驶上了信息化高速公路。与此同时，出现了“指尖上的形式主义”。比如，有条件没条件、有理由没理由都要开发一个APP，但由于管理不善、用途不大，沦为了“空壳”“僵尸”；在指尖上乱做文章，强制推广、滥用积分排名、过度留痕……让基层不胜其烦、不堪重负。

当务之急，需要将整治“指尖上的形式主义”纳入基层减负常态化工作，对突出问题定期“回头看”，在巩固整治成效、健全长效机制上下功夫。如今，城市“智”理，百姓“慧”见生活。政务服务微信小程序让用户足不出户，在家就可以把“政”事办了；苏州的“苏周到”让老百姓打开一个APP就能享受到政府部门的优质服务；无锡打造“数据联盟”，成为政府的“数治大脑”，真正是“无难事，悉心办”……政务服务进入“指尖办”时代，人们办事不再“跑断腿”“挤破门”“急死人”。

要让“智网”为经济发展插上“翅膀”。9月8日，2021年江苏网络强省建设工作推进会强调，要始终对标卓越一流，紧盯各项目标任务，统筹抓好网络强省建设重点工作，提升产业链供应链现代化水平，加快新型信息基础设施建设，大力发展数字经济，提升信息技术应用水平，增强网络安全防护能力，加快构建网络综合治理体系。

当下，数字经济是引领未来的新经济形态。《江苏省“十四五”数字经济发展规划》提出以推动数字技术与实体经济深度融合为主线突出创新引领、强化数据赋能，全面实施数字经济强省战略。不断为实体经济接上互联网的“翅膀”、安上智能的“大脑”，才能让企业走得更远、发展“转”得更快。

要让“智网”更具温情。省消保委《数字化背景下客户服务便利度消费调查报告》显示，超半数消费者遇到过智能客服“答非所问”的情况，转人工客服时又困难重重。

智能客服“办事水平”不高，“推诿糊弄”的本事倒不小。群众的眼睛是雪亮的，哪些平台的智能客服是为消费者着想，群众就会对企业高看一眼，愿意配合企业不断改善服务体验。比如中国移动、中国联通和中国电信开放65岁以上的用户直接接通人工客服，百度电话客服接通后的按键“1”是老年人、青少年专线，这就是合理的客服流程。

要让“智网”安全可靠。“无数机械设备的威胁预示着，将来有一天，我们在密室中的低语，将如同在屋顶大声宣告一般。”100多年前丹麦评论家布兰代斯的预言已然成真。这是科技发展之下资本逐利性、市场自发性导致的“信息裸奔”。如果为了信息保护让科技发展停滞，那是因噎废食；如果只管科技发展不顾“信息裸奔”，让人如鲠在喉。《中华人民共和国个人信息保护法》2021年11月1日起实施。它明确规定个人信息的收集者、使用者以及监管者所要依法履行的责任。该法律显然从很大程度上弥补了此前法律的漏洞，让违反个人信息安全的“因子”难有法律的空子可钻。

莫让“智网”成“智障”。网络强国是党中央心之所系的“国之大者”。心中有使命，脚下有力量。我们要以“智”为能、以“慧”为任、以“网”为墨、以“数”为笔，在向着第二个百年奋斗目标迈进的征程上努力谱写网络强国新篇章。