●数字化城管平台

4月份，区域社会治理现代化综合指挥中心共收到数字化城管案件2952件，平台立案派发职能部门2934件，不符合立案条件未派发18件。及时办结2910件，未完成24件。

各成员单位应处理城市管理事件类案件共2722件，占本月度应处理案件总数的92.77%，主要集中在街面秩序、市容环境、宣传广告等方面。部件类案件共212件，占应处理案卷总数的7.23%，主要集中在公共设施、交通设施等方面。

●12345·政风行风热线

4月份，共接收市12345转办工单3695件。累计向承办单位派发工单4505件，其中及时办结3889件、超时办结40件、在办576件，办理及时率98.98%，综合满意率99.81%。

群众诉求热点主要集中在：城市管理（19.24%）、民政社区（15.43%）、环境保护（11.66%）、商贸经济（7.69%）、住房保障（6.58%）、劳动人事（6.52%）、交通出行（6.01%）、民生服务（5.76%）、政法监察（4.19%）、科教文体（3.82%）等方面。

根据区政府办公室印发《2021年度12345·政风行风热线上线安排的通知》的安排，1月22日《12345·政风行风热线》节目正式开播，截至4月底，已举办13场上线活动，共解答群众来电诉求138条。

●热点难点问题

（1）立案处置迅速。长江西路罗塘公园人行道上有私搭乱建遮阳棚，区城管局南片区中队仅用了11分钟将问题处理；罗塘街道卫生巷串说音乐烤吧门前人行道上污水井盖移位，区住建局仅用了2小时将问题处理。

（2）某市民多次反映“姜堰区最北段229省道拐角与353省道交界处有人搭棚子卖快餐，食品卫生不过关，希望部门进行查处。”指挥中心接到投诉后，协调沈高镇综合执法局、建设和生态环境局与区公路管理站、市场监管局溱潼分局等部门于4月15日展开联合行动，对229省道、353省道沿线快餐售卖点进行专项集中整治，并要求镇综合执法局、城管今后加强巡查。同时，区交通局已在229省道、353省道共建段安装禁停标志和违停抓拍监控系统，目前已安装到位。

4月份数字化城管专业平台办理情况统计表

4月份12345热线办件情况统计表