本报记者 沈璐璐 通讯员 吉雄文

先看一组数据：截至2020年末，各项贷款余额54.1亿元，较年初新增4.69亿元，全年累计投放普惠小微贷款7.97亿元，同比多投放2.92亿元，制造业贷款7.74亿元，较年初增加0.94亿元。数字的背后，饱含着工行姜堰支行不忘初心，牢记使命，润泽地方，深耕姜堰经济发展的深情。

普惠金融的要义在于让每个人有金融需求时，都能及时地、有尊严地获得高质量的金融服务。近年来，工行姜堰支行始终以“工于至诚，行以致远”的服务理念以及“便民、惠民、利民”的宗旨，主动担当惠民责任，积极加入民生服务行列，着力为群众提供细致的金融体验。

2020年9月24日，工行姜堰城南支行新址开业，有效弥补了城南片区网点布局的空白，打通了普惠金融的最后一公里，有利于进一步增强工行为城南片区广大企事业单位及居民金融服务能力。

该支行以网点为阵地，以服务模式创新为基础，提升服务品质，全面展示工行服务创新的改进成果、特色服务和价值服务，打造客户满意的银行。对于行动或来回不便，需要办理大额存取款业务的客户，该行提供“特事特办”上门服务；针对社区的各类市场需要兑换零钱或回收残破币，该支行提供实时零钱兑换、残破币回收、零币清点回收服务；为提高群众金融素养和金融风险防范意识，该支行以网点为阵地，积极开展各种金融知识普及宣传……

以前，一些客户经理专注于拉大客户；如今，该支行优质项目与普惠金融两手抓同提升。

时间回到2020年初，受新冠肺炎疫情影响，我区不少小微企业面临资金周转难的困境。工行姜堰支行主动靠前，开展对接，积极开展防疫抗疫生产支持和复工复产支持工作，针对小微企业无抵押的状况，积极开发线上融资产品，扩大小微企业的融资覆盖面，真正实现普惠融资服务的目的。“没想到贷款很快就下来了，对我们来说实在是雪中送炭。”不少小微企业主由衷地说。

工行姜堰支行全体员工以“实”字当头、以“干”字为先，扑下身子、沉下心、扎下根，把简单的事情做到极致，进一步加大对实体经济的支持力度和对小微民营和制造业贷款的投放力度，不断强化服务管理，努力提高服务效率，提升客户体验，建成老百姓的贴心银行。