城北支行

本报讯（记者 葛冬梅）家住城区的孤寡老人缪女士长年独居，因瘫痪行动不便，一直由侄女代为照顾。

1月19日，缪女士接到街道办通知，要求其办理银行卡用于发放养老金。但缪女士无法到银行柜面办理。街道办工作人员建议她与城北支行联系。城北支行行长郭颜了解情况后，第一时间安排网点工作人员上门办理业务。客户经理在协助缪女士办理银行卡后，主动帮其办理了手机银行业务，并指导老人如何使用，让老人坐在家中就能随时了解账户情况。

事后，缪女士特地致电城北支行柜面，对该支行的服务表示肯定与感谢。

桥头支行

本报讯（记者 王伟绩）“我爸爸在敬老院摔断了腿，已经被送到医院救治了，但是他的社保卡没激活。”日前，桥头支行接到一名中年客户的求助。该支行行长了解情况后，立刻安排员工前往医院帮助其激活社保卡。

近年来，该支行多次组织员工利用休息时间带着移动终端、宣传资料等，深入到各村激活社保卡，用实际行动履行了“阳光服务情暖你我”的服务理念，受到了广大农户的赞许。

目前，该支行计划主动出击，深入各村展开拉网式排查，为部分行动不便的老人激活社保卡，打通金融服务“最后一公里”。

东大街支行

本报讯（记者 仓圣炜）日前，东大街支行接待了一名焦急的老人。

1月7日下午，老人到东大街支行营业厅着急地嚷着：“我要找你们领导，赶紧把他喊出来！”大堂导服见状，赶紧上前询问。可是，老人并不理会。

该支行行长王赟闻讯赶来，礼貌地把老人请到了办公室。一阵安抚之后，了解到老人的母亲今年快90岁了，去年由于中风，一直卧床不起。最近，有补贴需要打到老太太的卡上，但是老太太没有姜堰农商银行的卡。老人很着急，认为只要找到支行行长就可以把卡给办了。

王赟了解到情况之后，立刻安排两名客户经理陪同老大爷回家，上门替老人家办理银行卡。来到老人家中，两位客户经理确认了实际情况和老太太的真实意愿之后，使用移动STM机开始办理业务。老太太中风，反应缓慢，连续试了几次，人脸识别都通过不了。客户经理殷菊见状，便手捧着移动STM机，通过调节摄像头的角度捕获人脸。经过多次尝试，终于成功帮客户拍到了有效的照片，顺利为客户开出了银行卡。看到殷菊满脸通红，手臂还有些微微颤抖，老人很是感动，连夸姜堰农商银行服务好。