本报记者 应婷婷 特约记者 张玉成 通讯员 刘小芳

日前，中天二村谢大爷和老伴将一面书有“遇难见真情，警民一家亲”的锦旗和感谢信送到区公安分局罗塘派出所，感谢社区民警王羽帮他们解决了“烦心事”。

原来，今年77岁的谢大爷患有心脏病和高血压，需要静心休养，但由于生活习惯、作息规律等诸多因素差异，时常受楼上住户响声的影响。谢大爷曾多次上门沟通，但双方协调效果不佳，一直未能妥善解决，导致邻里关系趋于紧张。

1月5日晚7时许，万般无奈的谢大爷拨通社区民警王羽的电话，请她帮忙与楼上住户李某沟通。面对求助，王羽耐心倾听，积极安抚谢大爷，仔细分析问题症结，并承诺尽快帮助老人解决问题，避免邻里矛盾进一步激化。

当晚，王羽就到谢大爷及其邻居李某家走访，详细了解情况，不厌其烦地楼上楼下奔走，劝导李某体谅邻里。最终，李某采取软包椅脚、在地面铺设软垫等方式尽量减少声响，让谢大爷明显感受到了邻里和谐。