“我们为漏水的事也找过有关单位，但一直没有解决，多亏市长公开电话值班室和区物管处顾主任帮助协调才得以解决。”孙先生非常感激。

原来，从5月12日起，古田新村15号楼105室孙先生家中屋顶一直漏水，漏下的水还散发着阵阵恶臭，因无法联系楼上住户，导致漏水问题得不到解决，给孙先生一家的生活带来极大困扰。抱着试一试的心态，孙先生拨通了市长公开热线。接到热线转办通知后，5月18日晚9时，区物管处主任顾志军立即带领专业人员前去检查，经查为205室居民使用不当，导致总下水道堵塞，才有了漏水的现象。他现场给出了整改方案，决定作废原有的老旧下水管道，重新外接新的管道。经过连续3天的施工，下水道堵塞问题从根本上解决了，确保了市民孙先生反映的问题得到妥善解决。