本报记者 孙柳

 

孙柳 摄

 

“护士长，我今天要走了，这段时间多亏你的照顾，谢谢你了！”在姜堰中医院骨科二病区，几乎每名出院的患者都会与护士长马明珠聊上几句，说一声感谢，不是出于礼貌而是发自内心的感激。

一顶洁白燕帽，一袭素雅白衣，没有鲜艳的颜色，没有繁琐的修饰，有的只是匆匆的步伐、熟练的专业动作和对患者无微不至的关怀，马明珠日复一日地重复着为患者进行风险评估、查房、对新护士督促指导等一些单调而繁琐的工作，一坚持就是整整20年。

“马护士长，现在我恢复得很好，很感谢你。医院事多，你可要注意身体啊！”前段时间，有位患者做完腰椎间盘突出症手术后，自带深度压疮，从他院转入姜堰中医院继续治疗。患者压疮严重，马明珠根据会诊后制定的方案，带领护理人员，每天定时查房，细心帮助其清创，缓解疼痛。患者病愈后的第一件事就是记下马明珠的电话号码，出院后每星期都会打来电话问候她，感谢她的精心护理。

该科室收治了一名下肢骨折的HIV患者。该患者有自卑心理，不爱与人交流，配合治疗不积极。马明珠和其他护理人员未有丝毫歧视心理，反而积极地劝慰患者，对他进行心理疏导，以实际行动感化他，成功说服患者接受手术。患者术后恢复状况良好，对马明珠等人十分感激。

临床护理工作中，马明珠一直秉承“救死扶伤，患者至上”的服务理念。在严格管理的同时，她注重营造良好的团队氛围，引导护士更加规范执行各项操作和护理流程，落实核心制度和个性化的健康教育，重视患者安全，落实人文关怀。她带头采用“品管圈”等先进的管理工具，运用PDCA循环模式持续质量改进，提升护理服务质量。

针对住院患者的多元化和病情复杂性的特点，马明珠实施了临床“现场管理式”的护理质控模式，对薄弱人员、环节、时间严格管理，认真考核安全目标。为激励护士团队以积极向上的精神共同完成护理工作目标，她还积极落实分级护理，强化专科护理，有效调动护士工作积极性，打造了一支技术过硬、服务周到的优秀护理团队。不久前，马明珠被评为区第四届“十佳护士”。