本报讯（通讯员 王媛媛）日前,在东安路与振兴路交汇处东北角,城管信息采集员D2正在用“城管通”对流动摊贩进行信息采集。“你看，现在查出的问题,只要通过系统拍照取样，并进行问题描述就行。”整个上报过程不到一分钟,在整理好问题后,D2将信息所处的位置一同提交给“数字城管”平台系统。

姜堰数字化城管2009年5月1日投入试运行，是苏中地区第一家县级市数字化城管平台。据了解，数字化城市管理主要依托移动通信手段，通过信息化平台，将采集的城市管理问题按照其责任主体进行分类交办，并要求责任部门在规定时间内完成任务。

走进姜堰数字化城管监督指挥中心，一块电子大屏幕首先映入眼帘。工作人员在数字化城管平台界面上轻点鼠标，大屏幕立即呈现出辖区多地的实时监控画面，滚动显示当日城市管理案件数、立案情况、结案情况，以及各个网格中城管队员的实时工作状态。姜堰数字化城管监督指挥中心是整个数字城管平台的中枢，案件立案、任务派遣和结果核查都在这里进行。

目前，姜堰22平方公里的主城区划分为245个网格，9大信息采集监督区域，涉及相关部门26家。每个区域配有信息采集员，信息采集员每天行走在大街小巷，查看城市生活中的“头疼脑热”。

举例来说，就是给井盖、路灯等配备了电子身份证，在地图上只要动动鼠标，就能查询到该设施的详细信息。采集员B3发现一处污水井盖缺失，立刻用城管通手机拍照定位并将采集信息上报至监督平台，监督员收到20582号案卷后，系统自动生成一个预立案表单，受理员核对基本信息后，进行预派遣，批转交由指挥平台。指挥平台收到案卷后，根据案卷具体内容和性质，派遣到专业部门区住建局审核立案。区住建局及时进行处置，处理完毕后将信息反馈至监督平台，受理员对案卷信息审核后，发给该区域的采集员B3到现场核查，并将核查结果拍摄下来反馈至监督平台。受理员甄别前后照片，可以看见该污水井盖缺失的案件，经区住建局的抢修已经处理完毕，案卷通过，交由指挥平台结案。

2017年，姜堰数字化城管监督指挥中心共上报事部件问题32837件，立案32323件，立案率98.43%；其中事件27279件，占83%，部件5558件，占17%。

为了做到“小事不走大循环”，对于轻微的城市管理问题，信息采集监督员现场直接处理，2017年信息采集员现场自行处理问题15230件。