◆城南支行 方政卿

 

前期，反腐大剧《人民的名义》响彻荧屏，讲述了当代检察官维护公平正义和法制统一、查办贪腐案件的故事。“一切为了人民”，我想这不仅仅是对国家机关工作人员的要求，对我们金融行业来说同样如此。作为一名基层的银行员工，怎样才能做好服务、做好工作呢？《人民的名义》给了我以下有益启示。

一、廉洁自律，合规守纪

“钱财有什么用，钱财没有使我心安理得，反而让我罪孽深重。”这是剧中落马官员赵德汉的忏悔。作为银行柜员，我们的工作每天和钱打交道，廉洁从业至关重要。信誉是银行赖以生存的基础，依法廉洁从业是促进银行创新发展的保障。银行柜员是展示银行形象的窗口，如果我们不能经受得住物质利益的诱惑，而是每天想着获取不义之财，就会失去创新发展中进一步提升的能力。我们只有始终把廉洁自律放在心上，加强理论学习，树立正确的人生观、世界观、价值观，端正思想作风，提高思想境界，才能在各种物质诱惑中保持清醒的头脑，做出有利于单位、有利于客户的事情。

二、恪尽职守，用心服务

《人民的名义》中，起初祁同伟以一颗为国为民的赤子之心进入公安系统工作，也曾被评为模范、英雄，可当他官职越来越高后，就渐渐放松了对自己的要求，迷失在纸醉金迷的生活中。金融业是一个重要的服务行业，要想做好工作，就需要我们日复一日地履职尽责、爱岗敬业，将工作当作理想、当作事业，用心去做，提高服务质量，提升服务水平，用服务打动客户，用热情感染客户，用耐心温暖客户。认真倾听客户的需求，想客户所想，带着微笑、真心、真情工作，让客户每一次来办理业务时都感受到家一样的温馨。除了热情的服务，还要用责任和担当对待自己的工作，努力学习业务知识，做到术业有专攻，提高工作效率和客户满意度。

三、落实制度，加强管理

制度的缺失和监督的缺乏也是《人民的名义》剧中许多官员坠落的原因。就像蔡成功诬陷侯良平那段，他持有了身份证复印件就可以代理办卡，他的会计手中居然攒着200多张卡。虽然只是电视剧中的一句台词，却反映了制度的缺失。因此，我们在工作中更要加强银行各项制度的落实，充分发挥制度的作用，用制度来约束员工的行为。我们要认真执行行里的工作制度，工作限时办结，遵守操作规范，不超越权限办事。要加强制度学习，认真参加行业组织的学习，用新的知识充实自己。要自觉接受领导和同事监督、接受客户监督，彻底改观我们在客户心中的印象。

总之，《人民的名义》所反映的内容，对我们如何开展工作、做好服务有着重要的警示作用。只有加强学习，提高自身道德修养，才能时刻约束自己、守住底线；只有兢兢业业，做好本职工作，始终严格要求自己，不断反省自已，检查自己的行为，才能不忘初心，在自己的岗位上发光发热，为农商行的发展贡献出一份力量。