本报讯（记者 陈燕华 通讯员 严月华）“过去到政府部门办事是‘办一事进百门’，现在是‘办百事进一门’，服务中心真正体现了优质、高效、便捷的政务服务理念。”日前，姜堰碧桂园公司副总经理龚健波给政务服务中心市场监管局窗口送上印有“热情周到服务 助推企业发展”的锦旗。

据了解，碧桂园集团由于发展需要，决定将上海新碧公司持有的姜堰碧桂园部分股权转让给佛山顺茵公司，同时继续完成上海新碧公司在转让前后全部股权质押给中建投信托公司，且这项工作必须在2016年12月30日当天完成全部登记。其中包含股权出质注销、股权转让变更以后新股权出质等4项业务，如果当天不能完成登记，上海新碧公司将会构成违约，同时还需支付高额违约金。当日，申请人在办理时提交的申请资料均有不同程度缺陷，市场监管局许可科王蓉在了解情况后，立即采取容缺受理，组织窗口3名工作人员加班加点，当晚8点完成所有登记，为碧桂园公司避免了违约风险和损失。

为进一步优化发展环境、提升服务效能、打造优质政务服务品牌，区政务办向效能“亮剑”，不断转变作风，规范服务行为，有效促进了服务型政府转型和群众满意度提升。

2月13日早上9时刚过，记者走进区政务服务中心，只见大厅里人头攒动，电子显示屏上滚动播放着办理各项行政审批和相关业务流程，着装统一的工作人员热情接待前来办证或咨询的群众。

在公安窗口，记者发现，以往人头攒动、排队等候登记申请的现象已不复存在，难道没什么人来办理业务吗？记者正在纳闷时，巧遇朋友陈女士从身份证照相室走了出来。她告诉记者：“身份证到期了需要重新办理，本以为会排队排很久，没想到公安局新增了一间身份证照相室。这不，从来到拍完照片5分钟左右，真快。”

像这样方便群众快捷办事的例子记者当日见到很多。烟花爆竹经营许可、道路运输证审验、市内户籍迁移等事项归入窗口一站式办理；开通“政务咨询”，事项办理在线答复、现场查询；引进邮政EMS进驻，审批办理结果速递送达；增设社保自助服务一体机，参保信息即查即知；增置国地税窗口无线pos机，“金三”系统升级上线，缴纳税款方便快捷……近年来，区政务办在群众“盼”上求创新、在群众“急”上下功夫、在群众“怨”上改作风，有力加强政务服务体系建设，优化服务方式，在审批服务上做加法，强化服务合力，创优贴心服务，坚持一线服务；在审批内容上做减法，减少审批时间，减少审批材料，精简审批流程；在审批效率上做乘法，推进审批流程“一站通”、联审会办“一站通”、网上审批“e站通”；在审批环节上做除法，探索集中审批模式，创新联审联批方式，健全一站服务机制。

去年，办事窗口收到企业群众赠送锦旗190面、表扬信260封。